Sık sorulan sorular
Ücret ne kadar?
Ücret arızanın türüne ve kullanılacak malzemeye göre değişir. Telefonda arızayı anlattığınızda yaklaşık bir bilgi verilir; kesin ücret yerinde tespitten sonra, işe başlamadan önce söylenir.
Hangi saatlerde hizmet veriyorsunuz?
Haftanın her günü 08:00 ile 23:00 arasında çağrı alıyor ve randevu veriyoruz. Ulaşım süresi ilçeye ve yoğunluğa göre değişir.
Hangi bölgelere geliyorsunuz?
İstanbul’un Anadolu ve Avrupa yakasındaki 39 ilçenin tamamına, Adalar, Şile, Silivri ve Çatalca dahil hizmet veriyoruz.
Yetkili servis misiniz?
Hayır. Uyducu Hizmet bağımsız bir uydu ve anten teknik servisidir; herhangi bir marka veya yayın platformunun yetkili servisi değildir.
Değişen parça için garanti var mı?
Taktığımız yeni malzemeler üretici garantisi kapsamındadır; yaptığımız işçilikle ilgili bir sorun olursa tekrar kontrol ederiz.
Ekranda “sinyal yok” yazıyor, ne yapmalıyım?
Önce cihazın fişini çekip 30 saniye bekleyin, kablonun cihaza tam oturduğunu kontrol edin. Sorun sürüyorsa çanak, LNB veya kablo hattı kontrol edilmelidir.
Yağmurda yayın neden gidiyor?
Çok yoğun yağışta kısa kesinti normal olabilir. Her yağmurda uzun süre gidiyorsa çanak ayarı zayıftır veya LNB yıpranmıştır; ayar ve ölçüm gerekir.
Çanağı balkondan çatıya taşıyabilir misiniz?
Evet. Çanak taşıma ve yer değişikliğinde yeni konumun uyduyu görmesi kontrol edilir, kablolama düzgün şekilde yenilenir.
Kaç televizyona yayın verebilirim?
Her bağımsız uydu cihazı için LNB’de bir çıkış gerekir. İkiden fazla cihaz için dörtlü/sekizli LNB veya multiswitch kullanılır.
Digiturk, Tivibu veya D-Smart kartı ve abonelik işlemi yapıyor musunuz?
Hayır. Biz çanak, LNB ve kablolama tarafındaki kurulum ve arızalara bakıyoruz. Abonelik, kart ve paket işlemleri ilgili platformun müşteri hizmetlerinden yapılır.
Ödemeyi ne zaman yapıyorum?
İş bittikten ve kanallar sizinle birlikte kontrol edildikten sonra ödeme yapılır.